Hard Rock The Holidays FAQ

La taquilla está ubicada fuera del recinto, junto al Hard Rock Cafe.

Los asientos ADA se pueden comprar en Ticketmaster.com. Si necesitas cambiar boletos previamente comprados por asientos ADA, visita la taquilla antes del evento. NO se garantiza que haya boletos comparables disponibles.

Sí. Todos ldeben tener boleto para ingresar. Los niños menores de 7 años entran gratis.

Ticketmaster es el único agente autorizado para la venta de boletos de Hard Rock The Holidays. Seminole Hard Rock Hotel & Casino NO se responsabiliza por la autenticidad de boletos obtenidos por otros medios y no aceptará boletos falsos o inválidos.

Los boletos pueden transferirse a través de Ticketmaster. NO se aceptan capturas de pantalla de boletos.

Todas las ventas de boletos son finales – no hay reembolsos, cambios ni mejoras.

Los huéspedes del casino recibirán una confirmación por correo electrónico con la hora y el lugar de distribución de boletos.

La entrada principal está en la piscina del Guitar Hotel.

Estacionamiento gratuito disponible en cualquiera de los tres garajes (Lucky Street, Seminole Way o Winners Way). Valet disponible en Hard Rock Hotel, Guitar Hotel y Lucky Street. Las tarifas varían.

Se recomienda a los conductores dejar y recoger pasajeros en el porte-cochère del Guitar Hotel o en el valet de Lucky Street.

Las puertas abren al público a las 6:30 PM todos los días, salvo que se indique lo contrario.

Sí. Por seguridad, todos los asistentes pasarán por un detector de metales. También puede haber revisión de bolsos y uso de detector manual si es necesario.

Sí, el puesto de mercancía está ubicado en la entrada de la piscina del Guitar Hotel, frente a los ascensores.

NO se permite ingresar comida del exterior. Las bebidas se verterán en vasos plásticos al ingresar.

Sí. Se aceptan pagos sin efectivo (tarjeta de crédito o pagos móviles como Google Pay y Apple Pay). Se requiere identificación para comprar bebidas alcohólicas.

Los huéspedes pueden consultar con el concierge si hay sillas de ruedas disponibles para alquilar. No se ofrece asistencia con silla de ruedas, salvo en caso de emergencia atendida por el equipo de EMS de Seminole Fire Rescue.

Sí, hay baños familiares en toda la experiencia. Sigue los letreros para encontrar el más cercano.

Los objetos encontrados se llevan al podio de seguridad del resort, ubicado en el piso del casino cerca del área de comidas.

Sí. Si necesitas asistencia médica, acércate a un anfitrión o guardia de seguridad. La sala de primeros auxilios está en el primer piso frente a las secciones 108-109-110.

No. Todas las salidas son finales. NO se permite reingreso.

Hay estaciones para cambiar pañales en todos los baños del evento.

Sí. Hay Wi-Fi gratuito disponible para todos los asistentes.

Si ocurre una emergencia, contacta al empleado más cercano o llama al centro de seguridad al (954) 797-5558. El personal de seguridad está capacitado en primeros auxilios, RCP y uso de desfibrilador. El equipo de EMS de Seminole Fire Rescue está presente todos los días.

• Bolsos grandes Bags, backpacks, briefcases larger than 14” x 14” x 6” (will be subject to search)
• Comida del exterior
• Botellas de vidrio
• Mascotas (excepto animales de servicio)
• Chains/spikes
• Cámaras profesionales
• Fuegos artificiales
• Sustancias ilegales
• Punteros láser
• Patinetas
• Whistles, horns or other noisemakers
• Armas, knives, weapons of any kind, pepper spray/mace
• Computadoras, laptops, iPads
• Drones
• Nota: No se permite ingresar parrillas ni fuegos artificiales en los estacionamientos.

NO se permite fumar dentro del evento, incluyendo cigarrillos electrónicos y vaporizadores. Esta política se aplica estrictamente. Su incumplimiento puede resultar en expulsión. Hay una zona designada para fumar junto al bar principal.

No se ofrecen recorridos por la experiencia.

Por seguridad y comodidad, los pasillos deben mantenerse despejados. No se permite sentarse ni pararse en ellos. Sé cortés con otros asistentes y sigue las indicaciones del personal.

Se requiere vestimenta completa, incluyendo zapatos.