Oracle hat heute neue KI-Agenten innerhalb der Oracle Fusion Cloud Applications vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützen, Prozesse schneller umzusetzen, intelligentere Entscheidungen zu treffen und Kosten zu senken. Die neuen KI-Agenten wurden mit Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications entwickelt, sind in die weltweit umfassendste Suite von Cloud-Anwendungen integriert und werden von branchenführenden LLMs unterstützt. Sie helfen Führungskräften dabei, zentrale Finanzfunktionen zu transformieren, HR-Prozesse zu optimieren, die End-to-End-Leistung der Lieferkette zu verbessern und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.

„KI verändert alles in jeder Branche, definiert die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, neu, transformiert Geschäftsprozesse und erschließt neue Werte aus Unternehmensdaten“, sagt Steve Miranda, Executive Vice President of Applications Development bei Oracle. „Mit den erweiterten KI-Funktionen, die in Oracle Fusion Applications eingebettet sind, können unsere Kunden ihre Finanz-, HR-, Lieferketten- und Kundenerfahrungsabläufe neu gestalten. Ganz gleich, ob es darum geht, Anomalien mit ERP zu erkennen, Qualifikationslücken in der Personalabteilung zu schließen, das Fulfillment in der Lieferkette zu rationalisieren oder Chancen für Vertriebsteams aufzudecken – die KI-Agenten von Fusion Applications ermöglichen es unseren Kunden, intelligenter zu arbeiten, die Effizienz zu steigern und mit Zuversicht zu wachsen.“

Die Oracle AI-Agenten laufen auf der Oracle Cloud Infrastructure, sind mit fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen ausgestattet und ohne zusätzliche Kosten nativ in Oracle Fusion Applications integriert. Sie sind in die bestehenden Arbeitsabläufe eines Unternehmens eingebettet und helfen den Benutzern, schneller zu arbeiten und bessere Entscheidungen zu treffen. Die neuen Agenten sollen die Abläufe rationalisieren und neue Produktivitätsniveaus in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Lieferkette und Kundenerfahrung erschließen.

Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) und Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) KI-Agenten umfassen:

• Payables Agent: Unterstützt Teams in der Kreditorenbuchhaltung bei der Automatisierung der Rechnungsbearbeitung über mehrere Kanäle. Der Agent kann Rechnungen aus E-Mails, Portalen, EDI/E-Rechnungen und PDF-Dateien erfassen, Daten extrahieren und normalisieren, mit Bestellungen und Belegen abgleichen, Verteilungen und Buchungen erstellen, Steuer-, Richtlinien- und Betrugsprüfungen durchführen und zur Genehmigung und Zahlung weiterleiten. Dies fördert die durchgängige Verarbeitung, reduziert manuellen Aufwand und Fehler und trägt zur Stärkung der Compliance bei.
• Ledger Agent: Hilft Buchhaltern, von der Berichtsverfolgung zu kontinuierlichen Erkenntnissen und Maßnahmen überzugehen. Der Agent kann Eingabeaufforderungen zur Überwachung natürlicher Sprache festlegen, kontextbezogene Anfragen und Erklärungen mit unterstützenden Details liefern und automatisch Anpassungsjournale erstellen. Dies beschleunigt die Problemlösung, reduziert Übergaben, verbessert die Genauigkeit und ermöglicht eine kontinuierliche finanzielle Transparenz.
• Planning Agent: Unterstützt Finanzplanungs- und -analyseteams (FP&A) bei der Umstellung auf eine kontinuierliche, vernetzte Planung. Der Agent kann Echtzeit-Trend- und Varianzanalysen über Interaktionen in natürlicher Sprache bereitstellen, ereignisgesteuerte Vorhersagen für Finanz-/Betriebsdaten von Fusion ausführen und Was-wäre-wenn-Simulationen leiten. Dies verkürzt die Zyklen, verbessert die Prognosegenauigkeit und ermöglicht bessere funktionsübergreifende Entscheidungen.
• Payments Agent: Hilft Finanzteams, Geldabflüsse zu optimieren und die Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern. Der Agent kann Vorauszahlungen, virtuelle Karten und Finanzierungsoptionen bewerten und verwalten, Interaktionen mit Banksystemen für eine schnellere Lieferantenintegration und -ausführung ermöglichen und Bestätigungen/Ausnahmen überwachen. Dies beschleunigt Zahlungsvorgänge, erhöht die Akzeptanz des Programms und steigert das Betriebskapital.

Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) KI-Agenten umfassen:

• Team Sync Advisor Agent: Hilft Mitarbeitern und Managern, Besprechungen effektiver durchzuführen. Der Agent kann wöchentliche Updates über den Leistungsfortschritt, Herausforderungen oder Anfragen der Mitarbeiter einreichen und dem Manager eine umsetzbare Zusammenfassung dieser Updates mit Folgefragen liefern, um 1:1-Check-ins zu leiten.
• Talent Advisor Agent: Unterstützt Manager bei der Planung von Mitarbeiterbeförderungen und Karriereentwicklungen. Der Agent kann die Fragen eines Managers zu seinen Teammitgliedern beantworten und dabei Daten aus Zielen, Leistungsbewertungen, Check-ins, Feedback und Anerkennungen nutzen, um einen genauen Überblick über die Leistung der Mitarbeiter und geeignete nächste Schritte für ihre Karriere zu erhalten, wie z. B. Beförderungen oder Gehaltserhöhungen.
• Manager Concierge Agent: Hilft Managern, ihre Teams effektiver zu führen. Der Agent kann Anfragen zu Vergütung, Urlaub, Talentmanagement und Beschäftigungsdetails unterstützen und sicherstellen, dass jede Frage effizient an den entsprechenden Agenten weitergeleitet wird, um zeitnahe, genaue und relevante Unterstützung für die Anforderungen des Teammanagements zu bieten.

Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) KI-Agenten umfassen:

• Offert-to-Purchase-Anforderungsagent: Hilft Beschaffungsteams, den manuellen Aufwand zu reduzieren, Zeit zu sparen und Fehler zu minimieren, indem sie den Prozess der Angebotsaufnahme von Lieferanten bis zur Bestellung automatisieren. Der Agent kann per E-Mail erhaltene Lieferantenangebote erfassen und Bestellungen mit Angebotsdetails generieren.
• Fulfillment Processing Assistant Agent: Unterstützt Fulfillment-Manager, dringende Versandanfragen zu rationalisieren und den Kommissionier-, Verpackungs- und Versandprozess zu vereinfachen. Der Agent kann schnell den Bestellstatus abrufen, die Kommissionierung einleiten, eine optimale Verpackung empfehlen und den Versand ausführen, um Bestellungen mit hoher Priorität zu beschleunigen.
• Sales Order Assistant Agent: Hilft Kundendienstmitarbeitern bei der Erstellung von Kundenaufträgen und der Verbesserung der perfekten Auftragsleistung. Der Agent kann Kunden, Artikel, Preise und Aktionsdetails zu Kundenaufträgen hinzufügen, die Verfügbarkeit überprüfen, Lieferungen planen und Empfehlungen in Echtzeit geben

Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) KI-Agenten umfassen:

• Account Product Fit Agent: Unterstützt Marketingfachleute dabei, Kunden zu priorisieren, die am ehesten einen Kauf tätigen werden. Der Agent kann mithilfe des Ideal Customer Profile (ICP) und Predictive Scoring, Kontodaten und Engagement-Signaldaten die Kunden identifizieren, die am meisten am Kauf interessiert sind.
• Deal Advisor Agent: Hilft Verkäufern, Fachwissen zu beschaffen, um Geschäfte schneller abzuschließen. Der Agent kann automatisch Expertenanleitungen aus Produkt- und Preisübersichten, Lösungsleitfäden, Kundenreferenzen und Anwendungsfällen anzeigen, die Verkäufer mit einem potenziellen Kunden teilen können.
• Eskalationsvorhersage-Agent: Hilft Servicemitarbeitern, proaktiv Serviceanfragen zu identifizieren, bei denen das Risiko besteht, dass sie eskaliert werden. Der Agent kann die Kundenstimmung basierend auf den Attributen der Anfrage analysieren und vorhersagen, welche Serviceanfragen wahrscheinlich eskaliert werden.

Zusätzlich zu den neuen KI-Agenten, die in Oracle Fusion Applications integriert sind, können Kunden und Partner mit AI Agent Studio for Fusion Applications, einer umfassenden Plattform zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von KI-Agenten und Agententeams im gesamten Unternehmen, auch ihre eigenen einzigartigen KI-Agenten erstellen und verwalten. Mit AI Agent Studio for Fusion Applications können Kunden von Oracle Fusion Applications auch den AI Agent Marketplace nutzen, eine neue Lösung, mit der sie validierte, von Partnern entwickelte KI-Agenten direkt in ihrer Unternehmensumgebung finden und bereitstellen können.

Weitere Informationen zu Oracle Fusion Applications finden Sie unter oracle.com/de/applications/.