Ce 8 cele mai bune plugin-uri CRM pentru WordPress în 2025 (comparativ)

Gestionarea relațiilor cu clienții poate fi o bătaie de cap uriașă pentru proprietarii de site-uri WordPress. Aveți emailurile clienților într-un loc, trimiterile formularelor de contact în altă parte, iar datele de vânzări sunt împrăștiate pe diferite platforme.

Este ușor de înțeles de ce multe afaceri se luptă să rămână organizate și ajung să piardă oportunități de vânzare potențiale.

Aici intervin pluginurile CRM pentru WordPress pentru a salva situația. Aceste instrumente ajută proprietarii de site-uri web să-și organizeze toate relațiile cu clienții într-un singur loc central. 

Am experimentat cu o varietate de instrumente CRM de-a lungul anilor, așa că știm ce funcționează și ce nu. Acestea fiind spuse, în acest articol vom împărtăși cele mai bune plugin-uri CRM pentru WordPress pentru a îmbunătăți serviciul și suportul pentru clienți.

Quick Pick – Cele mai bune plugin-uri CRM pentru WordPress

Dacă te grăbești, poți arunca o privire rapidă la selecțiile noastre de top pentru a lua o decizie.

#	Pluginuri	Cel mai bun pentru	Prețuri
🥇	HubSpot	Plugin CRM all-in-one	15$/utilizator/lună + Gratuit
🥈	Automatizări FunnelKit	CRM + automatizare marketing	$249.50/an
🥉	Freshsales CRM	CRM orientat spre vânzări	9 USD/utilizator/lună
4	Brevo	CRM + marketing prin email	8,08 $/lună + Gratuit
5	Pipedrive CRM	Managementul fluxului de vânzări	$14/utilizator/lună
6	GreenRope CRM	Cea mai bună soluție CRM multi-departamentală	99 $/lună
7	FluentCRM	Cel mai bun CRM auto-găzduit pentru controlul datelor	$77-299/an
8	Sistem CRM WP	Cel mai bun CRM nativ WordPress gratuit	Gratuit

De ce să folosiți un plugin CRM pentru WordPress?

Un plugin de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) va stoca detaliile de contact ale clienților și potențialilor dvs. clienți, va afișa rapid interacțiunile anterioare cu aceștia și vă va ajuta să oferiți servicii clienți optimizate în cadrul afacerii dvs.

Aceste date pot fi utilizate de echipele dvs. de vânzări, marketing și servicii pentru clienți pentru a urmări lead-urile, a vizualiza istoricul achizițiilor și a înregistra modul în care au fost rezolvate problemele clienților.

Un plugin CRM trebuie să se integreze cu platformele de social media, software-ul dvs. de generare de lead-uri și serviciul de marketing prin email, precum și cu site-ul dvs. de membru sau magazinul online. Ar trebui să ofere tot ce aveți nevoie pentru a vă gestiona clienții într-un singur loc.

Acestea fiind spuse, să aruncăm o privire asupra modului în care am testat și am ales cele mai bune pluginuri WordPress CRM pentru a vă ajuta să alegeți cel mai bun instrument pentru afacerea dvs.

Cum Testăm și Revizuim Pluginurile CRM în WordPress

Înțelegem că un CRM nu se referă doar la colectarea datelor; se referă la construirea unor relații mai puternice cu clienții și, în cele din urmă, la creșterea afacerii dumneavoastră. De aceea, ne angajăm să vă ajutăm să găsiți cel mai bun plugin CRM pentru dumneavoastră.

Acestea fiind spuse, iată exact cum am testat fiecare soluție CRM:

• Testare în condiții reale: Nu ne uităm doar la caracteristicile de pe hârtie. Echipa noastră instalează fiecare plugin CRM pe un site WordPress nou. Apoi, le testăm folosind date reale despre contacte, formulare de captură de lead-uri și fluxuri de lucru pentru interacțiunea cu clienții. Această abordare practică ne arată exact cum performează aceste instrumente atunci când încercați să gestionați clienții și să vă dezvoltați afacerea.
• Configurare Ușoară și Integrare Fără Probleme: Nimeni nu vrea să petreacă ore întregi doar pentru a începe. Așadar, testăm cât de repede poți fi operațional fără bătăi de cap tehnice. Verificăm integrarea inițială cu WordPress, cât de bine funcționează cu alte pluginuri și dacă vei avea nevoie de ajutorul unui dezvoltator doar pentru a capta primul tău lead.
• Evaluarea gestionării contactelor: Un CRM este la fel de bun ca și gestionarea contactelor sale. Acestea fiind spuse, analizăm în profunzime dacă vă puteți organiza și urmări cu adevărat clienții în mod eficient. Testăm cât de ușor puteți importa contacte, cât de bine vă organizează datele, dacă puteți urmări istoricul complet al unui client și, cel mai important, cât de simplu este să găsiți informații specifice despre clienți exact atunci când aveți nevoie de ele.
• Testarea automatizării și a fluxurilor de lucru: Proprietarii de afaceri mici au nevoie de instrumente care le economisesc timp, nu care creează mai multă muncă. De aceea testăm temeinic capacitățile de automatizare. Verificăm secvențele de e-mail, scorul de lead-uri, automatizarea sarcinilor și mementourile de urmărire pentru a vedea ce funcționalități vă economisesc cu adevărat timp și vă ajută să vă eficientizați fluxul de lucru.

De ce să aveți încredere în WPBeginner

1. Hubspot – Cel mai bun plugin CRM All-In-One

HubSpot este un plugin CRM complet pentru WordPress care se integrează perfect cu produsele lor de marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Îți permite să captezi lead-uri, să gestionezi contacte și să urmărești interacțiunile utilizatorilor.

HubSpot CRM vine cu instrumente integrate pentru a colecta date despre clienți pe site-ul dvs. WordPress și a le adăuga în lista de contacte. Acestea includ formulare, e-mail și chat live.

Datele dvs. sunt stocate pe platforma cloud HubSpot. De asemenea, se integrează cu peste 300 de aplicații și servicii, cum ar fi software-ul de marketing prin e-mail și generare de lead-uri, cum ar fi OptinMonster.

Platforma de bază HubSpot CRM este gratuită și suportă utilizatori și contacte nelimitate. Puteți face upgrade la un plan plătit pentru funcționalități mai puternice.

Hubspot este ușor de utilizat și vă arătăm cum să îl adăugați pe site-ul dvs. WordPress pas cu pas în ghidul nostru despre cum să adăugați un CRM pe site-ul dvs. WordPress și să obțineți mai mulți clienți potențiali.

Avantaje:

• HubSpot este un CRM ușor de utilizat.
• Funcționalitățile de bază ale HubSpot CRM sunt gratuite.
• Cu planurile plătite, poți alege să te concentrezi pe marketing, vânzări sau servicii pentru clienți.
• Puteți încorpora cu ușurință formulare și chat live pe site-ul dvs.

Contra:

• Începătorii ar putea considera că plugin-ul are o curbă de învățare.
• Datele sunt stocate pe serviciul cloud HubSpot.

De ce am ales HubSpot: HubSpot este cel mai bun CRM pentru afaceri mici și se integrează ușor cu site-ul dvs. WordPress.

Pentru o analiză mai aprofundată, nu ezitați să vizitați recenzia noastră despre HubSpot.

2. Automatizări Funnelkit – Cel mai bun pentru automatizarea marketingului

FunnelKit Automations este un instrument puternic de CRM și automatizare a marketingului pentru site-urile web WordPress și magazinele WooCommerce.

Îl puteți folosi pentru a vedea fiecare detaliu despre clienții dvs., inclusiv numele, adresa de e-mail, genul, locația geografică, etichetele, listele și multe altele. De asemenea, puteți vedea detaliile istoricului lor pe site-ul dvs. web sau în magazinul online, inclusiv istoricul achizițiilor.

Punctul forte al plugin-ului constă în automatizare. Puteți utiliza, de asemenea, constructorul său vizual de automatizare pentru a automatiza campanii țintite de e-mail și SMS, a crea remindere de abonament, a trimite cupoane automate și multe altele.

Avantaje:

• Profilurile detaliate ale contactelor afișează toate informațiile despre clienți într-un singur loc.
• Permite automatizarea magazinului dvs. WooCommerce, inclusiv e-mailuri și mesaje SMS.
• FunnelKit Automations dispune de funcționalități avansate precum analize, urmărirea veniturilor și testare A/B.
• Are integrări cu aplicații și pluginuri populare.

Contra:

• Începătorii vor constata că există o curbă de învățare.
• Este mai scump decât majoritatea soluțiilor CMS.

De ce am ales FunnelKit Automations: Funnelkit Automations este una dintre cele mai bune platforme de automatizare a marketingului pentru WooCommerce. Profilurile sale de contact vă oferă acces ușor la detaliile clienților și istoricul achizițiilor.

3. Freshsales CRM – Cel mai bun CRM orientat spre vânzări

Freshsales CRM este un CRM popular și accesibil, cu o abordare orientată spre vânzări. Are o funcție de scor care te ajută să prioritizezi și să personalizezi interacțiunea cu clienții.

Dashboard-ul său vă oferă acces instantaneu la datele clienților, inclusiv rapoarte, activități, apeluri telefonice, e-mailuri și detalii de contact.

Alte funcționalități includ fluxuri de vânzări vizuale, informații acționabile despre conversații, urmărirea evenimentelor, fluxuri de lucru personalizate și integrări cu servicii populare terțe.

Freshsales vă permite, de asemenea, să vă automatizați munca pentru a vă economisi timp. Acest lucru vă permite să atribuiți automat lead-uri, să trimiteți emailuri, să adăugați sarcini, să creați memento-uri și multe altele. De asemenea, poate economisi timp prin completarea automată a detaliilor suplimentare pe baza informațiilor sociale și publice.

Puteți găsi plugin-ul Freshsales Integration în directorul de plugin-uri WordPress. Acesta vă permite să sincronizați contacte și lead-uri, să încorporați formulare, să urmăriți activitatea pe site și să primiți notificări.

Avantaje:

• Accesibil și ușor de utilizat.
• Sistemul de punctaj te ajută să prioritizezi potențialii clienți.
• Funcțiile de automatizare vă economisesc timp.
• Ieftin și oferă o perioadă de probă gratuită de 21 de zile.

Contra:

• Oferă mai puțină personalizare decât alte CRM-uri.
• Oferă mai puține integrări decât alte soluții CRM.

De ce am ales Freshsales CRM: Freshsales CRM are o abordare orientată spre vânzări. Vă ajută să vă prioritizați potențialii clienți și economisește timp prin oferirea de automatizare și introducere automată a datelor.

4. Brevo (fost Sendinblue) – Cel mai bun pentru marketing prin e-mail

Brevo, cunoscut anterior sub numele de Sendinblue, este un serviciu popular de marketing prin e-mail. Oferă funcționalități CRM precum gestionarea contactelor cu câmpuri personalizate, urmărirea contactelor, scorarea lead-urilor și jurnalele de e-mail tranzacționale. Se poate integra, de asemenea, cu alte produse CRM.

Compania oferă, de asemenea, un plugin CRM gratuit pentru WooCommerce în directorul oficial de pluginuri WordPress. Acesta va sincroniza automat datele clienților tăi WooCommerce cu Brevo, astfel încât să poți îmbunătăți serviciul pentru clienți al magazinului tău folosind un singur instrument.

Odată ce datele magazinului tău online au fost sincronizate, vei putea să-ți gestionezi mai bine clienții și comenzile acestora, să creezi campanii eficiente de email și SMS și să urmărești câte emailuri au fost livrate, deschise și accesate.

Avantaje:

• Funcționalitățile sale CRM limitate pot face tot ce ai nevoie dacă marketingul prin email este focusul tău.
• Puteți configura fluxuri de lucru automate pentru a crește conversiile în magazinul dvs.
• Planul gratuit Brevo vă permite să creați contacte nelimitate și să trimiteți până la 300 de e-mailuri pe zi.
• Pluginul Brevo pentru WooCommerce este gratuit.

Contra:

• Funcționalitățile sale CRM sunt mai limitate decât alte soluții CRM.
• Integrarea pluginului este doar pentru magazinele WooCommerce, nu pentru site-urile web WordPress generale.
• Depinzi de platforma Brevo, deci orice întrerupere poate afecta campaniile tale.

De ce am ales Brevo: Brevo este unul dintre cele mai bune servicii de email marketing și va oferi toate funcționalitățile CRM de care aveți nevoie pentru email marketing. Pluginul gratuit pentru WordPress vă permite, de asemenea, să sincronizați instantaneu clienții din magazinul dvs. WooCommerce.

Aprofundează cunoștințele despre Brevo! Citește recenzia noastră completă Brevo pentru toate detaliile.

5. Pipedrive CRM – Cel mai bun pentru gestionarea fluxului de vânzări

Pipedrive CRM este un alt plugin CRM orientat spre vânzări pentru afaceri. Acesta vă permite să gestionați managementul pipeline-ului de vânzări folosind o interfață ușor de utilizat, care vă oferă acces rapid la toate informațiile de care aveți nevoie.

Este conceput special pentru echipele de vânzări și oferă funcții precum raportare de vânzări, urmărire precisă a activității, informații avansate despre contacte, fluxuri de lucru personalizabile, prognoză de vânzări și integrare perfectă cu e-mailul.

În plus, oferă numeroase opțiuni de integrare, permițându-vă să conectați CRM-ul dvs. cu serviciile existente.

Puteți găsi pluginul LeadBooster Chatbot by Pipedrive în Directorul de Pluginuri WordPress. Este un plugin chatbot care captează vizitatorii site-ului dvs. WordPress și îi transformă din potențiali clienți calificați în oferte în contul dvs. Pipedrive CRM.

Avantaje:

• Interfață intuitivă.
• Monitorizează performanța vânzărilor și ratele de conversie.
• Urmărește comunicarea cu clienții.
• Automatizați sarcinile repetitive.
• Prețuri accesibile.

Contra:

• Capacitățile sale avansate de raportare și automatizare sunt mai limitate decât alte CRM-uri.
• Unele funcționalități avansate au o curbă de învățare abruptă

De ce am ales Pipedrive CRM: Pipedrive CRM este o soluție accesibilă de relații cu clienții pentru echipele de vânzări.

6. GreenRope CRM – Cea mai bună soluție CRM multi-departamentală

GreenRope CRM este un CRM multifuncțional conceput pentru echipe. Permite departamentelor dvs. de vânzări și marketing, servicii clienți și operațiuni să utilizeze o singură platformă atunci când interacționează cu clienții dvs.

Integrează CRM, marketing prin email, automatizare, social media, management de proiect și multe altele într-un singur sistem flexibil.

CRM-ul oferă, de asemenea, funcționalități care vă permit să automatizați comunicarea cu clienții, să prioritizați lead-urile, să urmăriți tranzacțiile și să monitorizați implicarea socială.

Puteți găsi pluginul WordPress CRM GreenRope Analytics în Directorul de Pluginuri WordPress. Acesta vă permite să urmăriți vizitatorii site-ului dvs. WordPress în contul dvs. GreenRope.

Avantaje:

• Un singur instrument poate satisface nevoile echipelor tale de vânzări, marketing și suport.
• Caracteristicile suplimentare includ managementul proiectelor, scorarea lead-urilor și managementul evenimentelor.
• Este extrem de personalizabil.

Contra:

• Acest instrument are multiple scopuri, deci necesită o perioadă de învățare.
• Este mai scump decât unele soluții CRM.

De ce am ales GreenRope CRM: GreenRope CRM este un instrument CRM flexibil care poate satisface nevoile mai multor departamente din afacerea sau magazinul dvs. online.

7. FluentCRM – Cel mai bun CRM auto-găzduit pentru controlul datelor

FluentCRM este un plugin CRM și de automatizare a e-mailurilor auto-găzduit pentru WordPress. Spre deosebire de multe alte soluții CRM care își stochează datele în propriile servicii cloud, toate datele FluentCRM vă aparțin și sunt stocate în baza de date WordPress.

Acest plugin este ușor de configurat, iar începătorii vor aprecia tabloul de bord intuitiv. Îți permite să urmărești informații importante despre clienți, cum ar fi istoricul achizițiilor, trimiterile de formulare și rata de deschidere și de clic a emailurilor lor.

FluentCRM este compatibil cu multe pluginuri populare WordPress, inclusiv Easy Digital Downloads, MemberPress și LearnDash.

Puteți găsi plugin-ul Email Marketing, Newsletter, Email Automation and CRM de la FluentCRM în Directorul de Plugin-uri WordPress. Acesta vă permite să sincronizați contactele, să automatizați e-mailurile și să creați campanii de e-mail, să urmăriți activitatea site-ului dvs. și multe altele.

Avantaje:

• Stochează datele în baza dvs. de date WordPress.
• Performanță rapidă.
• Oferă, de asemenea, automatizare prin e-mail.
• Puteți începe gratuit.

Contra:

• Planurile plătite costă mai mult decât alte soluții CRM.

De ce am ales FluentCRM: FluentCRM este un plugin CRM WordPress ușor de utilizat, care poate, de asemenea, să vă urmărească și să automatizeze campaniile de e-mail. Toate datele sale sunt stocate în WordPress, deci nu trebuie să vă bazați pe servicii cloud terțe.

8. WP-CRM System – Cel mai bun CRM nativ WordPress gratuit

WP-CRM System este un plugin WordPress CRM gratuit, conceput pentru freelanceri și proprietari de afaceri mici. Acesta oferă funcționalități CRM de bază pentru site-urile web WordPress, cum ar fi gestionarea contactelor, urmărirea istoricului comunicațiilor și atribuirea sarcinilor.

La fel ca FluentCRM, WP-CRM stochează toate datele sale în baza de date WordPress. Acest lucru înseamnă că dețineți toate datele dvs. și nu depindeți de o altă companie pentru a vă păstra datele accesibile.

Puteți, de asemenea, să achiziționați extensii pentru a adăuga noi funcționalități, cum ar fi câmpuri personalizate și integrări.

Avantaje:

• Ușor de utilizat și de navigat.
• Datele sunt stocate pe site-ul dvs. WordPress, nu pe un serviciu cloud terț.
• Plugin-ul gratuit va satisface nevoile multor freelanceri și afaceri mici.

Contra:

• Funcționalități avansate limitate.
• Costul extensiilor plătite se poate acumula.

De ce am ales WP-CRM System: WP-CRM System este cel mai bun plugin CRM gratuit pentru WordPress. Pluginul de bază va satisface nevoile multor afaceri mici, iar dumneavoastră puteți achiziționa extensii pentru a adăuga câmpuri personalizate și integrări, după cum aveți nevoie.

Care este cel mai bun plugin CRM pentru WordPress?

În opinia experților noștri, credem că HubSpot este cel mai bun plugin CRM pentru WordPress. Este ușor de utilizat, oferă cele mai importante funcționalități, iar plugin-ul de bază este gratuit.

Pe de altă parte, dacă aveți un magazin WooCommerce și aveți nevoie de un CRM cu automatizare de marketing axată pe eCommerce, atunci ar trebui să consultați și FunnelKit Automations. Este puternic, vă poate ajuta să vă creșteți vânzările generale și merită fiecare bănuț.

Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unui CRM complet axat pe vânzări, atunci vă recomandăm, de asemenea, să utilizați Freshsales CRM sau Pipedrive CRM. Acestea sunt alternative excelente la HubSpot, deoarece sunt orientate spre vânzări și vă pot ajuta să automatizați procesele de vânzare.

Întrebări frecvente despre plugin-urile CRM pentru WordPress

Mai aveți întrebări? Iată răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care ni le punem despre plugin-urile CRM pentru WordPress.

Este WordPress un CRM sau un CMS?

WordPress este un CMS, sau sistem de management al conținutului. Vă permite să construiți și să gestionați site-ul dumneavoastră web și tot conținutul acestuia.

Cu toate acestea, WordPress este o platformă foarte flexibilă care poate fi utilizată în multe scopuri.

Puteți instala cu ușurință un plugin WordPress pentru a adăuga funcționalitățile de care aveți nevoie pentru a utiliza site-ul dvs. pentru managementul relațiilor cu clienții (CRM).

Ce este un plugin CRM pentru WordPress?

Un plugin CRM pentru WordPress este un add-on care aduce funcționalitatea de management al relațiilor cu clienții direct într-un site WordPress. Permite utilizatorilor să gestioneze lead-urile, contactele și interacțiunile cu clienții din tabloul de bord WordPress.

Aveți nevoie de un plugin CRM pentru site-ul dvs. WordPress?

Indiferent dacă aveți nevoie de un plugin CRM depinde de obiectivele dvs. de afaceri și de nivelul de gestionare a relațiilor cu clienții necesar. Dacă interacționați frecvent cu potențiali clienți sau clienți, atunci un plugin CRM vă poate ajuta să organizați și să eficientizați aceste interacțiuni.

Ce caracteristici ar trebui să căutați într-un plugin CRM pentru WordPress?

Funcționalitățile importante de căutat într-un CRM includ gestionarea contactelor, urmărirea lead-urilor, integrarea e-mailurilor, gestionarea sarcinilor, raportare și analiză, opțiuni de personalizare și integrarea cu alte instrumente și platforme.

Cu toate acestea, funcționalitățile de care aveți nevoie vor varia în funcție de cerințele dumneavoastră specifice, dimensiunea echipei, numărul de clienți cu care trebuie să interacționați și tipul de afacere pe care o desfășurați.

Ghiduri experte WordPress pentru Serviciul Clienți

Acum că ați aflat despre cele mai bune plugin-uri CRM pentru WordPress, s-ar putea să doriți să vedeți câteva dintre celelalte ghiduri ale noastre despre serviciul clienți:

• Cum să adăugați un CRM pe site-ul dvs. WordPress și să obțineți mai mulți lead-uri
• Cum să optimizați parcursul clientului pentru un magazin WooCommerce
• Cele mai bune aplicații CRM pentru afaceri mici (cu opțiuni gratuite)
• Cel mai bun CRM WooCommerce pentru a-ți crește magazinul (comparație)
• Cel mai bun software de servicii pentru clienți pentru afaceri (comparativ)
• Cele mai bune servicii telefonice de afaceri pentru afaceri mici

Sperăm că acest tutorial v-a ajutat să găsiți cele mai bune plugin-uri CRM pentru WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre cum să-ți crești traficul pe blog sau selecțiile noastre de experți pentru cele mai bune plugin-uri de help desk pentru suport clienți WordPress.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.